RAMAZAN Bayramı tatili ile orta tatil planlayanlar, kopya edilmiş web sitelerinin yanı sıra e-posta ve SMS yoluyla ‘hayali otel’ dolandırıcılığına karşı uyarıldı. Ticaret Bakanlığı’nca, paket cins ya da konaklama faaliyetinin aldatıcı, aldatıcı nitelikte olduğu değerlendirilidiğinde, ticari reklam ve haksız ticari uygulamaları denetlemekle görevli Reklam Kurulu Başkanlığı’na başvurulması gerektiği bildirildi.
Ticaret Bakanlığı, tatil planları yapanları, dolandırıcılığa karşı uyardı. Buna nazaran; sıkça tercih edilen otel ve turizm tesislerinin internet siteleri kopyalanarak veya e-posta ve kısa bildiriler üzerinden cazip tekliflerle mağdur edildiği görüldü. Otellere ait yıldız bilgilerinde de sahtekarlığa gidildiği belirlendi. Bakanlık; toplumsal medya, kısa ileti yahut e-posta üzere bağlantı kanalları üzerinden gelen teklifin içeriğinde yer alan tesis fotoğraflarının kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğunun sorgulanması gerektiğine dikkat çekti. Seyahat acentalarının ve turizm tesislerinin dokümanlı olup olmadığı, turizm tesislerinin kaç yıldız sahibi olduğu ‘www.kulturturizm.gov.tr’ ve ‘www.tursab.org.tr’ adreslerinden sorgulanabiliyor.
HAYALİ OTEL UYARISIBakanlığın ihtarlarına nazaran; bilhassa aralıklı mukavelelerde, seyahat acentasının yahut turizm tesisinin internet sitelerinde adres, unvan ve irtibat bilgilerine yer verildiği ve internet sitesinin ‘elektronik ticaret bilgi sistemi’ne (ETBİS) kayıtlı olduğu kontrol edilmeli. Toplumsal medya üzerinden yapılan satış yerine, seyahat acentalarının kendi internet sitesi kullanılarak; ödeme konularına da dikkat edilmeli. Reklam ve tanıtımı ile karşılaşılan paket cins ya da konaklama faaliyetinin aldatıcı, aldatıcı nitelikte olduğu bedellendiriliyor ise ticari reklam ve haksız ticari uygulamaları denetlemekle görevli Reklam Kurulu Başkanlığı’na başvurulmalı. Yaşanacak mağduriyetin giderilmesi için müracaat yapılacak merci, uyuşmazlık fiyatına nazaran tüketici hakem heyetleri yahut tüketici mahkemeleri olacak. Kayıpların tazmin edilmesi amacıyla 2023 yılı için 66 bin TL altındaki tüketici uyuşmazlıklarında, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yahut tüketici sürecinin yapıldığı yerdeki ilçe tüketici hakem heyeti ya da vilayet tüketici hakem heyetinden birine başvurulması zarurî. 66 bin TL ve üzerindeki müracaatlar, tüketici mahkemelerinin vazife alanına giriyor. Fakat; 6502 sayılı Kanun uyarınca tüketici mahkemelerinde dava açılmadan evvel orta bulucuya başvurulması gerekiyor.30 GÜN İÇİNDEKİ EN DÜŞÜK FİYAT OLMALIReklam verenler, bir mal yahut hizmete ait indirim yapıldığını gösteren yazılı, sesli yahut görsel rastgele bir ibarenin yer aldığı reklamlarda; indirimden evvelki fiyat, indirimli satışın başlangıç ve bitiş tarihleri ile indirimli olarak satışa sunulan mal yahut hizmetin ölçüsü sonlu ise bu ölçüsü açık ve anlaşılır bir biçimde belirtmek zorunda. İndirimden önceki fiyat ibaresi, herhangi bir mal veya hizmete fiyat indiriminin uygulanmasından evvelki 30 gün içindeki en düşük fiyata işaret etmeli. Rastgele bir konaklama ya da paket çeşit tanıtımına ait olarak görülen indirim meblağlarının, şayet bilgileri dahilinde ise indirimden evvelki fiyat ile kıyaslamasını yaparak, yapılan reklamın bu manada bir yanıltıcılığa sahip olup olmadığını denetim edilebiliyor.SÖZLEŞME FESİH HAKKIPaket cinslerde, yapılan erken rezervasyonlara vatandaşların çeşitli nedenlerle katılamamaları durumları için tüketicilerin paket tıp mukavelesini feshetme hakkı da bulunuyor. Tüketici, paket tıbbın başlamasından en az 30 gün evvel yazılı olarak yahut kalıcı bilgi saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla mukaveleyi feshetme ve ödenmesi zarurî vergi üzere yasal yükümlülükler dışındaki paket çeşit bedelini rastgele bir kesinti yapılmaksızın iade alma hakkına sahip. Fesih bildirimi, paket çeşidin başlamasına 30 günden daha az bir mühlet kala yapılıyorsa; paket tıp kontratında belirtilmek kuralıyla makul bir meblağ yahut oranda kesinti yapılabilecek. Ayrıyeten; tüketicinin gerekli tüm itinası göstermesine rağmen öngöremediği yahut engelleyemediği bir durum yahut zorlayan sebebin ortaya çıkması halinde ise paket tıbbın başlamasına 30 günden az bir vakit kalmış olsa dahi; tüketicinin fesih bildiriminin ardından ödenmesi zarurî vergi üzere yasal yükümlülükler ile 3’üncü bireylere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç, rastgele bir kesinti yapılmadan iade alma hakkı bulunmakta. ‘ÖDEME OTEL GİRİŞİNDE YAPILMALI’
Anadolu Ankara Turizm İşletmecileri Derneği Başkanı Birol Akman da, online reklam sitelerinden yapılan tatil rezervasyonlarında dikkat edilmesi gerekenlere ait DHA’ya açıklama yaptı. Akman, “Otel hakkında güzelce bilgi edinilmeden rezervasyon yapılmamalı. Bilhassa web siteleri çok değerli. 3-4 yıldızlı otellere rezervasyon yapılırken çok dikkat edilmeli. Fotoğraflara dikkat edilmeli. Fotoğrafları, otellerin web sitesindekilerle uyumlu mu buna bakılmalı. Ödemeyi önden göndermesinler, ödemeyi girişte yapmayı talep etsinler. Web sitesine ödeme yapılmamalı, banka hesabına gönderilmemeli, direkt otelde girişte ödeme yapılması da dolandırıcılığın önüne geçilebilir. Fotoğrafların ve oda görsellerinin otelin web sitesindeki ile uyumlu olması çok kıymetli. Telefon numarası bulunarak, bu biçimde de bağlantı kurarak kendilerini garantiye alabilirler” dedi.